遭遇这些消费纠纷 你该如何维权

资料图

　　3月10日，船营工商分局的相关负责人列举了几类生活中每个人都可能遇到的消费纠纷，以此提高市民的消费维权意识，帮助市民明明白白消费。

　　赠品电池有问题

　　商家更换没商量

　　案例：前不久，市民赵先生在船营区某手机专卖店购买了一部手机，商家附赠了一块电池。半个月后，赵先生准备使用这块赠品电池时，发现充电后电池只使用半天就没电了。于是，他找到手机专卖店要求更换。销售人员却以赠品电池不实行“三包”为由，拒绝了赵先生的要求。无奈，赵先生来到船营区工商部门投诉。

　　提醒：赠品是主购商品的附属品，商家有义务保证赠品的质量，消费者在购买商品时，一定要看好打折、赠送的商品质量，提防赠品侵害自己的合法权益。

　　短信服务被扣钱

　　想要退订有点难　

　　案例：家住西安路的刘先生，前不久无意中看到一条广告，写着“开心百分百，发送一条短信只需0.5元”等字样。出于好奇心理，刘先生发送了一条短信，没想到，此后，他的手机中每天都会收到一些笑话类的短信。后来他发现，话费被扣掉一百余元。刘先生到营业厅咨询后，工作人员告知，是由于刘先生未及时退订短信造成的，可刘先生再看那条广告，怎么也找不到退订短信的方法。

　　提醒：在选择和使用电信服务时要注意三点：一是充分了解服务内容和收费情况，不要被省钱的噱头迷惑，订阅类短信，一定要慎重。二要特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目，该拒绝的要拒绝。三是保留好合同、业务开通等票据资料，以备发生纠纷时维权使用。

　　染发遭遇过敏

　　获200元赔偿

　　案例：市民陈女士在商场购买了一瓶价值32元的染发膏。染发后，她的头皮开始发痒，而且一天比一天严重。陈女士到医院检查，医生诊断，是由于染发膏过敏造成的过敏性皮炎。由于和商家争执未果，陈女士到船营工商部门投诉。经调解，最终代理商承担了陈女士看病的200元医药费，并赠送她一套护发营养产品。

　　提醒：购买染发、祛斑、脱毛等特殊用途的化妆品时，一定要注意外包装上是否有国家的批准文号，并注意查看说明书，对可能引起不良反应的化妆品，消费者一定要看清楚说明书上注明的使用方法、注意事项等，并按照使用方法进行使用。（记者/丛玉杰 编辑/王锐）