飞机票打错名字 能否要求退款？

　　今日嘉宾

　　林子俊 广东法制盛邦律师事务所律师

　　近日，一名读者咨询，她帮母亲在某网站买了张机票，因为母亲从没坐过飞机，所以想孝顺她。谁知道机票打出的名字有一个字错了，身份证号码都是对的，机场安检不让过，她打电话给售票网站，对方说没法重新出票，她只好重新买过，后来要求对方退票，对方说只能退燃油费。

　　这名读者表示，记不清是谁弄错了名字，可能是自己买票时把字写错，也有可能是对方打错。她打电话给售票网站，对方说让她找航空公司退钱，打给航空公司对方又让她找网站退钱。读者问，此种情形能否要求退票款？

　　林子俊表示，该情况需要客观分析，如果是该读者自身的原因导致输错了名字，出错了机票，属于该读者自身的责任，在已出票、登机时间已过的情况下，无法要求售票网站赔偿或退款。如果该读者自身并未输错名字，有充分证据证明是网站与航空公司出票过程中输错名字的，可要求售票网站承担责任；但由于该读者在领票时未尽审核义务，其自身亦应对此承担部分责任。

　　(信息时报记者/何小敏 编辑/张蕾)

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