市民政府一线牵 医疗卫生、食品药品监督热线忙

市卫生局党委书记、局长 聂景山

市食品药品监督管理局党组书记（正局长级）、副局长 杨文萍

    本网讯（记者 张樱糯/文　马若凡/图）

　　非常感谢市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办及江城晚报社组织这次“市民政府一线牵”活动。此项活动不仅搭建起与群众沟通医疗信息的平台，而且听到了一些好的意见和建议，感到很有收获。

　　医疗卫生工作是涉及百姓利益的民生大事，近年来，我们致力于民生需求，深化医药卫生体制改革，不断加大医疗惠民利民政策的实施力度，如大力实施新农合制度、基本药物制度及低保再保障政策等，使群众就医更方便、更实惠，受到群众的欢迎 。

　　通过“市民政府一线牵”活动，不仅可以与群众做有效沟通，而且对医疗卫生工作公开服务承诺是一种有效监督，我们要努力践行我们的承诺，同时也要对今后的医疗卫生服务工作提出更高的标准和新要求。对于接到的电话，回去之后我们会认真总结梳理，对于涉及医疗卫生方面的问题，我们内部能解决的，会尽快解决和反馈，不能解决的，我们将把群众提出的建设性意见如实跟相关部门沟通和反馈。

　　首先，我代表市食品药品监督管理局感谢市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办及江城晚报社为我们提供参加“市民政府一线牵”活动的机会。

　　这次活动为我们提供了与广大市民近距离沟通、交流的平台，也是我们向广大市民宣传食品药品安全知识的一个重要契机，对全市食品药品安全工作起到了积极作用。

　　食品药品安全直接关系到市民的切身利益，党和政府高度关注。多年来，我们牢固树立监管为民的核心监管理念，以“保安全、促发展、惠民生”为中心，注重科学监管，强化服务监管，践行为民监管，保证了百姓饮食用药的安全，为全市经济健康快速发展做出了贡献。

　　从热线电话情况来看，广大市民对于药监工作很关心，对于食品药品安全方面的问题非常关注。对于市民朋友的意见和建议，回去后我们将认真整理，对于市民反映的问题，我们现场详细解答，对于个别解答不了的问题，我们一定在规定时间内依法妥善处理，给广大市民一个满意的答复。

　　“我建议医院增设营养师，为不同病人配备营养餐。”“我市能多成立一些糖尿病的健康教育基地吗？”9月25日，市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办、江城晚报社2012年“市民政府一线牵”活动第八期在江城晚报社成功举办，当期做客本报接听热线的是市卫生局与市食品药品监督管理局的主要领导、软环境建设重点岗位负责人及相关处（室）负责人。面对市民在热线中提出的每个问题和建议，市卫生局、市食品药品监督管理局的相关领导都表示感谢并做了详细记录。

　　市监察局副局长、市软环境办公室主任孙杰，市卫生局党委书记、局长聂景山，市食品药品监督管理局党组书记（正局长级）、副局长杨文萍，江城日报社总编辑安丰广及市卫生局、市食品药品监督管理局各部门重点岗位负责人参加了活动。

　　谈及“市民政府一线牵”活动，孙杰说，“市民政府一线牵”活动举办8年来，逐渐被市委、市政府及全市市民认知，活动的意义也更加深远。在提高执法部门解决市民疑难问题的效率和质量方面，市卫生局和市食品药品监督管理局在全市执法部门中起到了重要作用，同时也在执法过程中付出了辛勤汗水和努力，希望这两个局的相关领导在解答问题时能让市民满意。

　　在当日上午两个小时的热线接听时间里，有31位市民打来了电话，其中有9个涉及医疗卫生部门，有12个涉及食品药品监督部门，有10个涉及其他部门。这些打来热线电话的市民中，有的对医院内部建设方面提出了好的建议，有的在医院收费标准方面提出了自己的意见。

　　当日，市卫生局与市食品药品监督管理局的领导现场解答市民提问15个，表示调查后再反馈的问题6个。此外，对于当天涉及其他部门的热线电话，本报也将认真梳理电话实录并转交相关部门。（编辑 王锐）