公仆详细解答人社、社保热点问题

　　活动现场

　　本网讯（记者 栾晶/文 马若凡/图）

　　 迁户口影响领养老金吗？社保报销得符合啥条件？在10月11日的“市民政府一线牵”活动中，市民的这些问题得到了满意答复。市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办、江城晚报社2012年“市民政府一线牵”活动第十期成功举办，当期做客本报的是市人力资源和社会保障局（以下简称市人社局）、市社会保险事业管理局（以下简称市社保局）主要领导、软环境建设重点岗位负责人及相关处（室）负责人。当日，两个小时共打进电话106个，职守嘉宾耐心解答，市民得到满意答复。

　　市监察局副局长、市软环境办公室主任孙杰，市人社局副局长郑平，市社保局副局长、纪检组长尹文海，江城日报社总编辑安丰广，以及我市人社、社保部门各重点岗位的一把手参加了活动。

　　“一定要耐心、细致，让百姓尽量满意。”活动开始前，两个部门的负责人一再叮嘱各自部门的工作人员，力争让市民的难题在活动中一次性解决。

　　在两个小时内，共有82个问题在现场得到了满意的答复，其余需要进一步核实后处理的问题，工作人员也做了详细记录。

　　“今年‘一线牵’活动在市民中反响很大。这项活动实际上已经开展了8年，多年来得到了省市各级领导的高度评价和关注，今天接电话的两个部门事关百姓切身利益，关注度很高。”谈及“一线牵”活动，孙杰表示，“市民政府一线牵”活动就是督促各职能部门在加强效率的同时加强服务，围绕市政府的中心工作，经济发展和服务民生同时推进，拉近政府和市民之间的距离。

　　在当天的活动中，共接到来电106个，其中现场解答市民提问82个，需要进一步调查随后反馈的23个，涉及其他部门的1个，本报将认真梳理电话实录内容，并转交给相关部门予以解答。

　　活动结束后，两个部门的负责人表示，对于市民提出的问题他们一定会实事求是地通过本报进行回复，短时间解决不了的，也会研究具体办法，并在一周内把处理情况向市软环境办公室、江城晚报社以及反映问题的群众反馈。

　　吉林市人力资源和社会保障局副局长郑平：非常感谢市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办和江城晚报社搭建这样一个平台，在两个小时内，工作人员接听电话百余个，说明我们的工作很受市民关注。我们的工作人员现场解释和处理了一些问题， 但时间有限，还有很多问题需要我们日后更加认真的处理。

　　这次活动对我们提出了要求，在今后的工作中，我们将以此为契机，借鉴这个平台的先进经验，进一步疏通、拓宽我们日常与百姓沟通的渠道。如通过我们的网站、热线、投诉举报电话等方式，和百姓保持密切联系。人社部门是服务百姓、服务民生的重要部门，我们直接服务于党政机关企事业单位、直接服务于广大职工、直接服务于广大群众。群众的要求就是我们的工作动力，群众的满意就是我们的工作目标。

　　我们有信心，在党委政府领导下，在纪检部门监督下，在新闻媒体的督促下，通过我们的努力，让党和政府的惠民政策尽快、最好地落实到基层，让政府放心、百姓满意。

　　吉林市社会保险事业管理局副局长、纪检组长尹文海：非常感谢市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办和江城晚报社提供了这样一个平台，使我们和江城百姓直接交流。“服务至上、以民为本”始终是市社保局服务的宗旨，“记录一生、跟踪一生、保障一生、服务一生”是我们整个社保系统的奋斗目标。今天接到的有些问题，还需要我们进一步核实，并通过晚报的平台向市民及时反馈。

　　过去的日子里，我们始终把服务当做中心工作来抓，始终在各级领导的领导下、职工的关注下，尤其是市纪检委的直接领导下，持续重点提升服务质量。这项活动也督促我们更好地提升服务水平。

　　在以后的工作当中，我们社保局还将继续围绕“发展”和“民生”这两大主题，做好我们的服务工作，让江城人民放心，让各级领导放心。为百姓服务、我们责无旁贷，以后有机会，我们一定积极投入到“市民政府一线牵”这项有意义的活动中，让这项活动继续开展下去。（编辑 杨明）