五大部门齐上阵 为市民答疑解惑

　　活动现场

　　本网讯（首席记者 王欢/文 记者 慕野/图）

　　“市直企业买断的职工不享受供热费的相关待遇。”“农村部分计划生育家庭奖励扶助对象必须由本人在每年1月份申报。”10月25日9时至11时，“市民政府一线牵”活动的热线电话准时响起，对于市民反映的问题、建议和困难，来自市委老干部局、市档案局、市财政局、市人口计生委、市物价局的主要领导、市软环境建设重点岗位负责人及相关处（室）负责人进行了耐心解答和详细记录。

　　当天，市软环境办公室副主任顾修广，市档案局党组书记、局长李国财，市财政局党组成员、副局长（正局级）毛晨，市人口计生委主任王成竹，市档案局副局长杨壮志，市人口计生委副主任周智，市物价局副局长梁柱龙以及市委老干部局、市档案局、市财政局、市人口计生委、市物价局主要领导、市软环境建设重点岗位负责人及相关处（室）负责人参加了活动。

　　当日，刚到9点，市民就相继打来电话，档案管理、计划生育政策的落实、物价随意上涨、不合理收费等方面的多个问题陆续被提了出来，两个小时内，当期值守嘉宾共接听了37个热线电话，其中现场回复了12个问题，20个问题需要进行调查核实后回复，还有5个问题涉及其他部门，嘉宾们也都认真记录，并会转给相关部门。

　　“今年接听的市民热线，各部门要进行逐一梳理、逐一分析研究、逐一抓好落实，给群众一个满意的答复。”市软环境办公室副主任顾修广说，一线牵活动给全市各相关部门提供了一个平台，让各部门能直接面对企业、面对群众，为企业和群众答疑解惑，协调解决问题，希望各部门能认真践行所作出的承诺，用实际行动、辛苦劳动和不懈努力为我市科学发展、富民强市作出积极贡献。

　　活动结束后，做客“市民政府一线牵”活动的各部门领导纷纷表示，对于市民提出的问题，他们一定会实事求是地通过本报给予市民回复，短时间解决不了的问题，也会认真调查研究，一定做到对群众提出的问题，事事有结果，件件有着落。

　　市档案局党组书记、局长李国财：首先，非常感谢市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办和江城晚报社联合主办的“市民政府一线牵”活动，为我们提供了与市民面对面的机会。下一步，市档案局将本着便民、利民的宗旨，更好地发挥职能作用，服务民生，我们将以此次“市民政府一线牵”活动为契机，进一步做好市档案馆的馆藏查阅、社区档案、人事类档案等方面的推进和政策解释工作。对于当天热线活动市民提出的问题和建议，我们会认真核实并给予回复。在以后的工作中，如果市民在档案管理和利用方面有问题和诉求也可以及时与我们联系，我们会尽最大努力做好服务，详细解答。

　　市人口计生委主任王成竹：感谢市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办和江城晚报社提供这样一个直接面向群众的平台。多年来，我市人口计生工作，以稳定低生育水平，提高出生人口素质，统筹解决人口问题为出发点，积极融入市委、市政府改善民生、创新发展的大局，抓重点、攻难点、创亮点，人口计生工作深入开展。

　　通过本次“市民政府一线牵”活动，拉近了人口计生部门与全市群众的距离。我们将进一步了解群众的需求和愿望，针对群众反映的热点、难点问题，深入研究解决办法，不断改进和加强工作，更好地为广大群众服务，为我市社会经济又好又快发展创造良好的环境。

　　市物价局副局长梁柱龙：群众利益无小事，市物价局的各项工作与百姓利益息息相关。通过市纪检委、市监察局、市软环境办公室、市纠风办和江城晚报社举办的“市民政府一线牵”活动，我们接听到了群众对价格政策方面的咨询和投诉，我们将以最快的速度将群众反映的问题处理好，给百姓一个满意的答复。多年来，物价部门在维护民生利益、维护消费者权益方面做了大量工作，最近又对新房入住的乱收费进行了规范，并联合其他部门出台了相关文件规范收费。我们将以此为契机进一步加大工作力度，建立绿色通道和快速反应机制，并加强部门之间的协调，建立联动机制，共同营造良好的价格环境。（编辑 杨明）