松花江网

　　松花江网讯

　　零首付分期购买手机，原本以为按月还完全部手机款就可以，没想到，累计付款钱数超出手机款448元，细问，才知道这笔钱是利息款。市民刘先生觉得不合理，一气之下，将该手机店投诉到工商部门。近日，记者获悉，经过龙潭工商分局湘潭工商所执法人员调解，刘先生收到了退还的利息款。

　　据刘先生讲，2017年9月，他听说每月只付100多元钱，分期付款就能购买手机，于是在一家手机连锁店，以分期付款的方式，购买了一部价值1499元的手机。

　　商家当时向刘先生承诺零首付，付款方式为每月支付给与该手机连锁店合作的某小额贷款公司177元钱，支付12期即可。随后，刘先生与该小额贷款公司签订了分期付款合同。但当时该手机连锁店和该小额贷款公司工作人员，均未告知刘先生累计的还款数额是多少。

　　此后，刘先生按照合同约定，每月按时还款，当还完第11期的时候，一算账，才发现累计付款1947元钱，多支付448元钱，已超出当时购机款了。刘先生找到商家，要求退回多支付的448元钱，遭到拒绝。无奈，他来到龙潭工商分局湘潭工商所求助。

　　接到投诉后，工商执法人员迅速调查，情况属实。该手机连锁店和小额贷款公司工作人员表示，多收的448元钱是利息款。

　　据执法人员介绍，《消费者权益保护法》中规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说，在刘先生分期付款时，商家有义务告知刘先生分期付款会产生利息，最后还款总额必将大于购机款，并告知刘先生累计还款总额是多少，应该在刘先生完全知情的前提下明明白白消费。

　　而此前，刘先生以为贷款购机没有利息，也就没问，该手机连锁店也没提及利息一说，因此该店存在未履行明确告知的过错。因该手机连锁店与小额贷款公司是合作的关系，刘先生已经将11期的款项都支付给了小额贷款公司，所以该小额贷款公司当即决定将多出购机款的448元钱，退还给刘先生。

　　龙潭工商分局执法人员提醒市民，采用分期付款方式购买商品时，要注意以下几点：一是分期付款购买商品时，一定会产生贷款利息，要计算好最后商品的总价，与购买该商品时的成交价进行比对，对于贷款产生的利息衡量一下自己能否接受，考虑周全审慎决定；二是对于双方签订的分期付款合同，一定要仔细阅读相关条款内容并做到心中有数，以规避消费纠纷的发生。

　　（江城日报全媒体记者/丛玉杰     松花江网编辑/徐涛 ）