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　　近日，家住昌邑区的刘先生投诉到昌邑工商分局解放路所（现市市场监督管理局下设分支机构，下同）。2018年初，他在某饭店花了1000元办理一张储值卡，由于到外地出差一直未消费，卡中还剩600余元，当他再次来到饭店就餐时被告知原来的饭店黄了，老板不知去向，新店拒绝为他提供任何信息，无奈之下他只好到工商所请求帮助维权。

　　原业主出兑时

　　应处理好相应的遗留问题

　　解放路所工作人员立即展开调查同时进行调解。据新业主讲，他与原业主没有任何关系，原业主在出兑之前也张贴过通知，并出示了出兑协议，协议中明确标注原业主的债权债务与新业主没有关联，经核实原来的饭店已办理了注销登记，原业主留存的电话已成了空号。

　　解放路所工作人员主张依据“消法”相关法条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者。自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。本案中刘先生因在外地未看到也未接到通知，原业主存在没有满足消费者上述权利的过错。

　　多方联系

　　原店主同意退回卡内所剩余额

　　解放路所工作人员对之前受理过的投诉进行梳理，找到了之前饭店经理的电话，经理解释说老板不干了，委托他处理善后事宜，自己也张贴过通知，卡中余额需在月底前用完逾期作废。

　　解放路所工作人员主张依据“合同法”第46条，当事人对合同的效力可以约定附期限，附生效期限的合同，自期限届至时生效。附终止期限的合同，自期限届满时失效。依据“合同法”第58条，合同无效后，因该合同取得的财产，应当予以返还，不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。即便原业主张贴了通知声明限定合同期限提前终止合同，只能说明终止期限己满，权利义务终止合同可以解除，并不代表卡中余额作废，经调解原饭店经理表示现在又开了新店，如果该先生愿意可以继续消费，如果不愿意可以为他退回卡中余额，最终由该店为消费者退回卡中余额600元。

　　商家失信有惩戒

　　消费者储值擦亮眼

　　现实生活中经常有个别商家缺乏诚信经营理念，办理预付卡后，要么“跑路”人间蒸发，留存的电话或者无法接通、空号，或者拒绝接听。要么因经营效益不好等原因，开业不久就出兑，对之前办理的预付卡不处理或不完全处理，有的根本不通知，有的即使张贴通知也不管消费者是否看到，通常抱着侥幸的心理，消费者找到了就处理，找不到就不做处理，有个别消费者嫌麻烦选择了放弃。

　　为此解放路工商所提醒广大商家，由国家发展改革委和最高人民法院等44家单位联合签署的《关于对失信被执行人实施联合惩戒的合作备忘录》，提出55项惩戒措施，对失信被执行人设立金融类机构、从事民商行为、享受优惠政策、担任重要职务等方面进行限制，更大范围惩戒失信被执行人，限制购买飞机票、高铁动车票等。

　　同时，工商部门提醒广大消费者，慎重办理预付卡，在办理之前详细了解商家的登记注册信息及诚信度，谨记卡中标注的期限只是一种合同期限，合同期限届满后，应当解除，合同的权利义务随之终止，但并不等同于说卡中的余额随之作废，可以要求商家退回卡中余额，如果商家拒绝退卡可以自行协商解决，也可以向相关部门投诉，也可以通过司法途径解决。

　　江城日报全媒体记者/孙凯 通讯员/杜杰/郭凤武    松花江网编辑/徐涛