松花江网

　　市民刘女士在一家影楼拍照，洗完照片并制作相册后，她想索要部分底片，遭遇影楼拒绝，表示需加收600元费用。刘女士认为不合理，遂到市市场监督管理局昌邑分局松江市场监督管理所（以下简称松江所）讨说法。8月20日，经过松江所执法人员调解，双方各让一步，影楼负责人仅向刘女士收取150元底片钱。

　　想要底片需要加收钱款

　　据刘女士讲，不久前，她在我市一家影楼拍照，预交了300元钱，影楼承诺为其洗10张相片，并制作一本相册。相册制作完成后，还剩下不少底片。刘女士在这些底片中，挑选了30张，决定再加洗。影楼称，如果加洗，每张需要加收10元钱。

　　刘女士表示，不用洗出来，将这30张底片转到她的手机里面即可。

　　影楼工作人员表示，如果想将这些底片转到刘女士的手机里面，每张需要加收20元，30张底片，总计需要加收600元。刘女士认为不合理，遂到松江所投诉。

　　松江所执法人员立即与影楼负责人取得联系，进行调查核实。

　　影楼方面称，在为刘女士拍摄过程中，既给刘女士化妆，又无偿提供服装，投入较大，所以应该加收钱款。刘女士则表示，只能接受加收100元钱。

　　执法人员根据“消法”的相关规定，经过反复调解，最终，双方达成和解：刘女士向影楼支付150元钱，影楼将30张底片转到刘女士的手机里，并为刘女士制作一张光碟。双方表示满意。

　　去影楼拍照需小心陷阱

　　据执法人员介绍，随着时代的发展，消费者到影楼拍照“必送”的底片，现在已经成为影楼二次赚钱的“筹码”，即“套餐外”,加送一张底片需要加收一笔费用。有的商家，将这一条款用最小的字号写在收据或合同最不显眼的位置，结果让签完合同、拍完照的消费者傻了眼。这半年来，松江所已经接到3起这样的投诉。据了解，加送底片需要加收钱款，已成为照相行业的潜规则。为此，松江所执法人员提醒广大市民，去影楼拍照，需做到“三看”。

　　一看有无证照，避免上当受骗。一方面要了解其有无营业执照，是否合法经营。通常从营业执照上的成立日期，就可以看出该影楼的经营年限。市民尽量选择年限久、信誉好的大型影楼。另一方面，消费者还需确认有关技术人员如摄影师、化妆师等是否有主管部门颁发的资格证书。

　　二看合同内容，防止二次消费。消费者需要仔细阅读合同内容，尤其小字不要放过，并且要求商家在合同中必须列出套系包含内容、收费项目及标准、有效期限等。如果没有合同，消费者可要求商家在收费小票或收据上也要补充写明收费项目。确认无误后才可签字。

　　三看订金数额，保留发票收据。签约时要慎交订金，按照“担保法”中的相关规定，订金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的的百分之二十。除此之外，消费者应妥善保存促销活动截图、合同、发票、收据、聊天记录等消费凭证，一旦出现消费纠纷，若与商家协商不成，可拨打12315向当地市场监管部门或到消费者组织投诉，以维护自身合法权益。

　　江城日报全媒体记者/丛玉杰