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天气影响列车停运 退票不需要手续费

2020-11-20 09:09    松花江网

  松花江网讯

  11月19日,受雨雪天气影响,部分客运列车停运。记者从铁路部门获悉,因天气影响停运的列车不收退票手续费。

  如为停运列车已购车票可自乘车日期之日起30日内(含当日)到车站指定窗口或12306.cn网站(手机12306APP)办理退票、改签,不收退票手续费;如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续,或通过12306.cn网站先行办理退票,自网站上办理退票成功之日起180日内(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路指定窗口办理退款手续。如需咨询请拨打:024-12306。

(江城日报全媒体记者 张文昊 松花江网编辑 徐涛)

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