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　　如果说社区是疫情防控的第一道防线，那么，英勇逆行、昼夜奋战在社区的一线工作者，则是居民心中的“平凡英雄”——虽平凡普通，却有着不平凡的担当，一心为民，无私奉献，凝聚起众志成城的战“疫”力量，为社区筑起一道道钢铁防线。

　　“从出现疫情我们就没回过家，大家都是吃住在一起、奋战在一起。每天最开心的事，就是得知全社区核酸检测没有红管——因为我们看到了大家共同努力的成果，看到了更多希望。”3月23日，在接受采访时，连日身兼“指挥员”“守门员”“疏导员”“跑腿员”数职的社区工作者樊晨几度哽咽。

　　当天，在我市召开的本次疫情防控工作第十三场新闻发布会上，樊晨作为第六届全国文明单位、全国最美志愿服务社区——昌邑区文庙街道天胜社区的党委书记，现场回答记者提问。

　　有记者问道：“疫情防控中社区是如何发动志愿者参与疫情防控，解决人手不足的问题的？”

　　樊晨回答：“面对突如其来的疫情，天胜社区充分发挥组织优势，发动党建联盟成员单位、社会组织和辖区居民参与到战‘疫’工作中，在短短2天时间内成立了一支200多人的志愿者队伍，奋斗在战‘疫’一线。社区工作人员充分发挥人头熟、情况熟、政策熟的优势，集中统筹人员和任务……”

　　天胜社区位于松花江畔，共有80栋居民楼，常住居民5192户、7820人。社区的特点是“老旧散”居民楼多、流动人口多，管理难度之大可想而知。自3月3日以来，天胜社区13名社区工作者和各级下沉干部、志愿者共260余人，投入到疫情防控工作中。

　　昌邑区税务局、昌邑区退役军人事务局每天出动志愿者，帮助社区值守卡点；世贸万锦大酒店、峰峰菜馆为志愿者送上暖心的一日三餐；退役军人志愿者负责环境消杀；退休教师志愿者负责防疫宣传；居民群众、社会组织积极为社区捐赠物资，助力战“疫”……

　　社区提级管理后，主要采取硬隔离的方式实施管控。天胜社区成立了由52名居民党员组成的“共产党员突击队”， 13名社区工作人员全员参战，带队深入5192户家庭，精准排查；由党建联盟单位165名党员志愿者组建的服务队，在小区设卡截源、保障生活，积极宣传普及防疫知识，做好群众的心理疏导工作。

　　他们探寻网格化治理新模式“三不漏”——针对社区租房户多、外来人口多的实际情况，通过电话沟通、入户了解、拉网式排查、动态管理、精准到户、精准到人，做到排查和管控“不漏一楼、不漏一户、不漏一人”。

　　他们对居家隔离医学观察人员落实“三到位”制度——每天电话回访，掌握动态信息；提供针对性贴心服务，解决生活所需；进行心理疏导，缓解居民心理压力。

　　他们采取“三长四员”齐上阵方式——充分发动网格长、楼栋长、单元长、睦邻网格员、下沉网格员、志愿网格员、物业网格员“三长四员”作用，实现“抓摸排、强防控、解民困”全覆盖。

　　为确保核酸检测“应检尽检，不落一人”，他们都是连夜做好采样点的布置和准备工作，以保证第二天准时为居民采样；为尽可能减少人员流动，同时提高采样效率，他们设立了户外临时采样点和流动采样工作组，方便驻街单位工作人员和居民群众就近检测；为避免人员聚集，他们都是有序组织，上一个单元居民下楼，下一个单元居民准备，交替连接进行；对年龄偏大、行动不便的特殊群体，他们开设“绿色通道”，上门入户采集……

　　安排3名尿毒症患者每周去医院做3次透析；连夜为一名年仅两岁、突然腹部剧痛的确诊患儿紧急就诊；在辖区内设置6个物资投放点，随时为居民提供急需服务……他们事事想在先、做到前，有效保障了社区居民的正常生活和就医需求。

　　“我们平均每天休息时间都不到4个小时，有时一天只能吃上一顿饭，大多数时候都是过了饭点，什么时候有空，就什么时候吃一口。所有社区干部都吃住在社区，每天早上5点半起床，6点开始做核酸，忙到下午3点，又开始对封控区的居民进行入户采样，晚上再转运密接和确诊人员，天天忙到后半夜。”樊晨说。

　　开展“敲门行动”时，天胜社区的一线工作者穿着防护服一层一层爬楼、一家一家敲门，所有工作人员都在防护服里洗了“汗水澡”。在核酸检测点上，为节省时间、节约防护服，他们干脆穿上了尿不湿。防护服一穿一天，人一站也是一天，腿跑肿了、嗓子喊哑了，没有一人叫苦，没有一人掉队。

　　“作为社区工作者，居民的健康平安，就是我们的使命担当。再苦再累，我们也绝不退缩。我们坚信，坚持到底就是胜利，我们一定能挺过抗击疫情最艰难的一关！”在新闻发布会上，樊晨说出的，是全市奋战在社区战“疫”前线所有一线工作者的心声。

　　（江城日报全媒体记者 陈彦 松花江网编辑 孙桂芳）