“小穆，你好，我是21号楼的居民，我家单元下水堵了，现在整个单元都不敢用厕所，因疫情封闭管理，我们也找不到人来修，快帮我们想想办法……”近日，家住丰满区丰满街道山河社区的居民王大哥向社区求助。
接到居民反映的问题，网格员立即前往查看，经过了解发现一这栋楼两个排污井都已经满了，一楼都有污物返上来了，严重影响居民的正常生活。为了尽快让居民恢复正常使用，网格员立即把问题上报。很快，丰满区住房和城乡建设局就派来了清污车，由于这个排污井的位置在楼后方，位置狭窄，车辆进不去，清污管线长度不够，清污车只能无功而返。网格员积极和居民沟通制定解决办法，经过协商，把楼后铁栅栏拆除，这样清污车就能进来了。得到大家的同意后，居民就组织人把栅栏拆除，网格员又再一次把问题上报，很快清污车就再次前来清理。经过近一个小时的排污，两个下水井清理完毕，居民恢复了正常生活。
此次事件及时处理，不仅解决了居民生活难题，而且稳定了居民的情绪，保证了疫情期间居民能安心宅在家里。
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