“这些新机器好是好，可我们老年人弄不明白，你们专门给我服务，真是太暖心了！”近日，在市公安局交巡警支队车管所证照业务大厅，65岁的张先生拿着新换好的驾驶证，连声称赞大厅里开展的助老服务。
这天，张先生来到车管所证照业务大厅，办理驾驶证期满换证业务。由于他不会使用体检机，站在原地一时不知所措。看到这一幕，大厅引导员主动上前，全程帮助他完成自助体检，并带领他到老年人专属绿色通道——老年窗口办理业务，协助他进行电子支付，直到拿到新的驾驶证。
今年2月底，按照省公安厅交管局和市公安局部署，市公安局交巡警支队车管所主动适应老龄化社会对公安职责提出的新要求、新挑战，聚焦老年人在政务服务方面的特殊需求，推出适老化服务措施。
为了让老年人办理车驾管业务更便捷，避免老年人由于排队等候出现身体不适，被冷冰冰的自助服务机阻挡办理业务，他们贴心地为60周岁以上老人提供专属绿色通道服务，免叫号、免排队，对自行办理有困难的老人，提供全程引导陪同服务。老年窗口开设至今，已有150余位老人享受到创新服务措施。
车管所相关负责人表示，为让适老化服务取得更好效果，车管所在采取传统线下服务工作方式的同时，还将积极结合老年人特点开发适老化设施设备，将传统服务方式与新技术手段有效结合，探索在网上业务代办和警邮合作上再出新措施，进一步增强车管所窗口适老化服务的精准性、便利化和惠及面，全面提升老年人的获得感和幸福感。
（江城日报全媒体记者 彭亚娟 松花江网编辑 杨世阳）
原标题： 市公安局交巡警支队车管所 开设专门窗口 让老年人跨越“办事门槛”
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