信用卡内有余额 销户时取出要收手续费

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    本网讯（记者 刘锴）

　　“还款多还了几元钱，却给销卡带来麻烦了。”市民洪女士昨日向记者反映。

　　家住江南的洪女士有一张某银行的信用卡，因很久没有使用，于是打算将其注销，但银行客服人员告诉他，信用卡内还有几元钱的余额，按相关规定，余额必须清零才能注销信用卡。随后，洪女士要求取出余额，然后销卡，但需支付1%手续费。银行客服人员称，除了取现，可以选择将卡内余额消费完再销卡。但洪女士表示，花掉这8元却是一个难题，她跑了好几家超市，都凑不到这个数，信用卡至今都没注销成功。

　　记者以持卡人身份咨询市内多家银行发现，若客户要注销信用卡并取出余额时，国有商业银行略显“慷慨”，中国银行、中国工商银行、建设银行等国有商业银行持卡人可直接到柜台提取，无需支付手续费。其他股份制银行则会收取手续费。取现手续费参差不齐，通常为0.5%-1%。

　　去年，中国服务贸易协会客户服务委员会曾发布调查结果，96.47%的客户对“多还给信用卡的钱，取出时还要收手续费”表示不能理解，其中48.06%的人感到“非常愤怒”，认为是银行对自己财产的侵犯。几乎所有消费者都希望银行能够取消此项“霸王条款”。一位在消协工作的相关人士表示，信用卡销卡余额取现要收费不太合理，消费者应有知情权和选择权。（编辑 王锐）