无卡预约取现缘何遇冷

资料图

　　本网讯（记者 刘锴）

　　许多人都曾遇到过急需用钱、银行卡却不在身边的窘境。其实银行有一种业务能解决这类难题，这就是无卡预约取现业务，即消费者即使没带银行卡也可以通过手机银行、网上银行预约来取钱。这项业务操作过程并不复杂，仅仅凭借预约码和取款密码就能取现。但记者在走访我市多家银行网点后发现，目前使用此项业务的市民很少。

　　据了解，无卡取现是银行近两年推出的便民业务。取款人通过手机银行或网上银行选定注册账户并设置取现金额，然后在约定的时间到ATM机上凭手机号、预约码和动态密码等就能取款。

　　通过手机银行或网上银行进行一番设置后就能实现无卡取现，对熟悉手机银行或网上银行的持卡人来说，无卡取现无疑提供了极大的方便。但因为预约取现得借助网上银行或者手机银行才能实现，所以在操作层面上限制了一些人对这项业务的使用。尤其是对于中老年人而言，平时本来就很少接触电脑，用手机也不过是打打电话、发个短信而已，所以对于无卡取现业务就更会感到无从下手。

　　“目前开通手机银行或网上银行的用户量有限，因此从一定程度上阻碍了无卡预约取现业务的普及。”一位银行工作人员在接受采访时说。

　　而记者随机在银行营业网点采访了一些年轻人，他们对此项业务也知之甚少。他们给出的原因主要有“平时没关注这个，也没人跟我说起过”、“不熟悉操作流程”等。

　　大部分银行客户对电子银行的安全性存在担忧，则是无卡预约取现业务叫好不叫座的另一主要原因。尽管银行在不断提高手机银行和网上银行的安全性，包括在使用手机银行交易时需要输入发送到手机的短信验证码或是使用动态口令卡，在使用网上银行的时候需要安装控件，但通过手机银行、网上银行被盗取银行卡信息导致客户出现损失的事件仍屡见不鲜，使得人们在使用网上银行、手机银行时仍不太放心。

　　记者在采访中了解到，其实有些银行在推广无卡预约取现业务方面还真费了不少脑筋。例如，作为无卡取现业务领头羊的交通银行，就推出了到2013年底跨地区无卡取现零手续费的优惠，这使得那些在外地上学的学生成为受益者。

　　■相关链接

　　无卡取现有限制

　　记者在采访中得知，无卡取现业务有一定的限制条件。

　　客户取现的账户必须为借记卡账户，信用卡账户不能支取；无卡取现必须通过预约，且设定一个预约时间，预约时间必须控制在24小时之内，过时失效；无卡取现有一定的限额，如交通银行手机银行预约和网上银行预约取现，每日上限2万元；无卡取现必须在本行实现，暂时还未开通跨行取款业务。也就是说即使客户预约了某银行的手机银行无卡取现，如果周围没有该银行的ATM机，同样无法取款。（编辑 王锐）