松花江网讯 7月19日，记者在昌邑区文庙街道天胜社区看到，手写交流本上，一条一条记录着辖区听障人士的诉求及解决办法。这是该社区在创新性开展“三亲三做”服务过程中，为听障人士提供无障碍服务的真实写照。
“三亲三做”服务模式，“三亲”是指亲切地与残障人士打招呼，亲切地向残障人士做自我介绍，亲切地问询残障人士需要的帮助；“三做”是做到交流沟通到位，做到解决问题到位，做到延伸服务到位。
62岁的天胜社区居民张丽是一名听障人士。有一次，张丽到社区咨询业务，由于存在沟通障碍，进展并不顺利。社区党委书记樊晨了解情况后，采取“三亲三做”服务，与其书面沟通，写了满满一张纸，后又多次上门服务，最终解决了张丽的难题。
天胜二区红色驿站处，樊晨为居民解答疑问。
这样的暖心服务，是天胜社区全力为民服务的缩影。自去年5月社区推广“三亲三做”服务模式以来，贴心服务延伸到社区每一个角落，延伸到辖区每一位需要帮助的特殊人群中，解决了多位残障人士的特殊需求。
此外，天胜社区还依托红色驿站和党建联络点，创新探索“党建+志愿服务+社会治理”模式，全力补齐社区服务短板，打通服务居民的“最后一米”，为辖区特殊人群提供更好的服务，让其不出家门就能享受到社区的关爱，解决各种难题。
（ 江城日报全媒体记者 毛迪楠 松花江网编辑 孙淑平）
原标题： “三亲三做”温情助残 天胜社区服务无障碍
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