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办卡后养生馆停业 监管责令全额退款

2023-04-21 11:00    江城日报

  江城日报讯(记者 丛玉杰)家住龙潭区的朱女士,在一家养生馆办理了一张美容卡,没想到还没开始做美容项目,养生馆便停业。无奈,朱女士到相关部门讨说法。记者获悉,经龙潭市场监督部门执法人员调解,该养生馆现已为朱女士全额退款。

  据朱女士介绍,前期她预存了1300元,在该养生馆办理了美容项目。结果几个月后,该养生馆停业,却没有给消费者任何交代。朱女士联系不到养生馆经营者,遂到湘潭市场监督管理所投诉。

  执法人员接到投诉后,与养生馆经营者多次进行沟通。在查阅朱女士付款记录后,又多次进行调解,并向经营者讲解相关法律法规:由于经营者自身原因不能为消费者提供服务,应由经营者承担预付款后未履约的责任,商家如不能履行约定,则有义务为消费者退还费用。最终,养生馆将1300元费用退还给朱女士。

  执法人员提醒市民:进行预付卡消费时,应了解商家的相关资质、市场信誉、诚信程度和经营状况等。付款时一定要与经营者签订正式的书面合同,注明服务项目、使用范围、使用期限、退款条件、违约责任等内容。消费时应向经营者索取发票、消费小票等书面凭据,并妥善保存,一旦权益受损,依法维权。(松花江网编辑 迟媛玮)

原标题: 办卡后养生馆停业 监管责令全额退款

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