国务院日前印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》,旨在优化和扩大服务供给,释放服务消费潜力,更好地满足人民群众个性化、多样化、品质化的服务消费需求。其中明确提出“激发改善型消费活力”“创新服务消费场景”,包括文化娱乐消费、旅游消费等,通过培育服务消费新增长点,激发其内生动能。
这些年,我国文化服务业增加值稳步提高,新业态不断增加,文化服务业展现出强劲的发展力量。数据显示,今年上半年,我国文化服务业实现营业收入34709亿元,比上年同期增长9.0%,增速高于规模以上文化企业。亲子研学、影视旅游、剧本娱乐、沉浸式演艺等文化和科技相融合的新业态不断涌现,增强了经济发展活力。
一系列政策的支持,助推了文化服务业发展。比如,2020年12月,文化和旅游部发布的《关于进一步优化营商环境推动互联网上网服务行业规范发展的通知》,推动上网服务行业转型升级和规范发展。又如,2022年7月,商务部等多部门出台《关于推进对外文化贸易高质量发展的意见》,提出大力发展数字文化贸易、健全文化贸易合作机制等28项具体举措,为对外文化贸易发展注入动力。
眼下,更好推动文化服务业高质量发展,供需两端都要抓,在提升居民文化消费能力的同时,扩大优质供给,创新服务消费场景是其中重要一环。文化消费体验越丰富,消费需求就越强烈。场景单调,是导致文化服务缺乏特色、同质化发展、吸引力不够的原因之一。不断丰富文化服务消费场景,能增强消费体验,激发消费欲望,带来持续的消费倾向。
针对线下消费场景,可尝试打造多样化空间,给消费者带来不同体验,引起心灵共鸣。追求休闲娱乐是文化消费的一大倾向,这就需要创新娱乐内容,不断丰富娱乐形式,比如将特色手工技艺、特色表演与餐饮等消费有机融合,增强消费的体验感、分享性。此外,文化消费讲求心灵放松,需要获得别具一格的休憩体验。文化消费场所在整个空间设计中要注重休憩场景的建设,如创意长廊、趣味座椅、艺术茶间等微场景,将休憩场景与绿化设施、生态环境有机结合,提升消费的舒适性。
打造线上消费场景,是文化服务业拓展新增长空间的必然选择。拓宽文化服务的销售体验渠道,增强线上文化服务消费的体验性。一方面,通过网络直播进行线上非遗技艺展示等,加大文化服务产品推介,通过直播带货等形式加强品牌培育和线上销售。注重建立文化消费社群,丰富文化服务交流场景,增强互动性和体验性;通过网络平台完成消费者对文化服务产品的定制、购买、反馈。另一方面,通过AI、AR、VR实现线上沉浸式文化旅游体验;通过云娱乐、云直播、云展览等方式增强文化互动,实现多主体互联、多社群互联和多角色互联,吸引更多文化服务主体参与其中。 (作者:纪芬叶 来源:经济日报)
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原标题: 创新文化服务消费场景
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