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　　中午，船营区一家养老院内，张先生在工作人员陪护下到食堂吃饭。“现在吃住都有专人照顾，特别安心。”而就在几天前，他还因为病愈出院后居无定所犯愁。

　　市城乡社区居民动态监测预警和常态化救助帮扶工作开展两个多月来，为老幼病残、收入骤减、陷入困境等居民想措施、出实招，通过线下全面排查和线上数据监测，切实解决困难群众实际问题，兜牢基本民生底线。

　　保民生 织密织牢兜底保障网

　　“家里就我一个人，我腿脚还不好，社区能不能帮帮我？”近日，船营区德胜街道安顺社区网格员在手机“居民上报”系统中，收到居民张女士的求助信息。原来，张女士在婆婆和爱人先后去世后，时常感到孤独，加之身体不好，一度对生活失去信心。“社区网格员联系我、开导我，嘘寒问暖，还让我参加社区的活动，现在我每天都过得很充实。”

　　为进一步完善村（社区）服务职能，拓展政府联系群众、服务基层的渠道，有效化解城乡居民生产生活中遇到的各类问题，织密兜牢基本生活保障底线，4月13日，市政府办公室印发了《建立吉林市城乡社区居民动态监测预警和常态化救助帮扶工作机制实施方案》。通过动态摸排、监测预警、部门联动、分级分类帮扶等举措，重点监测和帮扶遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭和人员，以及临时遇困生活无着人员等。

　　建立政府主导、民政部门牵头、成员单位配合的工作机制，纳入市级成员单位37个、县级成员单位348个、村（社区）网格员4479人。组建市、区两级工作专班，由市民政局依托企业微信，开发搭建起救助帮扶信息管理平台，构建市、县、乡、村四级网格化救助帮扶体系，开通“居民上报”系统，及时精准实施救助和帮扶。

　　为确保遇困群众“求助有门，受助及时”，我市对照4类重点监测对象范围，确定了生活救助、专项救助等11类39项居民上报诉求范围，在规定范围内，对符合相关救助政策条件的，及时纳入救助范围；对救助政策不能覆盖的，分派给成员单位和社会力量帮助其解决实际问题；对生活失意、心态失衡和行为失常等人员，通过社区心理咨询室为其提供心理疏导、心理危机干预等服务。

　　暖民心 线上线下齐发力

　　市民政局搭建的救助帮扶信息管理平台，打通了线上、线下两条救助渠道。线下以街道社区为单位，开展辖区内居民家庭摸排，由村（社区）网格员对网格内符合4类监测条件的居民组建监测群，向居民发布“居民上报”微信小程序，全面畅通被监测对象与政府部门和村（社区）的诉求反馈信息化通道。收到的居民上报诉求信息，乡村两级不能办结的，可以一键转发上报至市级专班，在系统内市、县、乡三级民政部门据实分派给相关成员单位办理。

　　除了“居民上报”，网格员巡查上报是救助帮扶的另一条渠道。

　　文中提到的张先生，是船营区德胜街道裕华社区低保户，未婚，没有子女，生病前借住在亲戚家，每月靠低保金生活。前段时间，他突发脑血栓入院治疗，出院后面临无家可归的窘境。社区网格员了解到他的情况，通过巡查上报小程序向区级专班反馈了该问题。经过区级民政部门协调，当天张先生就入住了船营区一家养老院，有工作人员照顾，吃住无忧。

　　除了线下起底摸排，线上还依托吉林市低收入人口动态监测预警平台，将纳入监测范围的居民家庭通过信息化手段进行数据筛查，实现监测对象遇困及时干预，精准救助和综合帮扶。

　　“我是心梗患者，近期住院自己花了5000元，医疗费用超出承受能力范围，生活困难，请求救助”“目前已经通知本人带着相关证件，到救助中心申请办理临时救助”；“我想找份工作，社区能帮忙推荐几个用人单位吗？”“已告知居民，有一些用人单位在社区登记，居民可到社区咨询”……在市社会救助事业局的一间办公室里，市级救助帮扶专班办公室6名工作人员在电脑前汇总全市救助帮扶工作开展情况。

　　截至目前，累计受理和主动发现居民遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病等遇困情形的合理诉求326件，已经办结313件，正在办理13件。

　　一组组翔实有力的数据，承载着人民群众对美好生活的期盼向往；一件件民生实事的办结，增加了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　守好民生底线，强化兜底保障，体现民生温度，切实解决城乡居民群众的困难和问题，是我市常态化救助帮扶工作高质量发展的恒动脉搏。

　　（松花江网编辑 陈炳桥）