年初以来，船营区以群众满意为核心，将民生诉求纳入“一把手”工程，优化民生诉求处置机制，通过顶格统筹、流程优化、难点攻坚，实现民生诉求接得快、办得实、反馈好。截至9月末，民生诉求量较上年同期下降8.26%，满意率提升0.45个百分点。
船营区推行“提级管理+一把手工程”处置民生诉求。对老旧小区改造、违建拆除等难点诉求定期督办，对不满意评价工单逐一督办，确保事事有回音、件件有着落。为提升响应效率，民生诉求平台每日督促承办单位按时签收、及时反馈。承办单位接单后第一时间联系诉求人，建立事前沟通、事中跟进、事后回访机制，工单按时办结率达100%。
针对老城区房屋漏水、管线老化等问题，船营区组织现场办公37次，召开二级联席会议49次。对季节性诉求提前预警，冬季供暖前排查辖区供热管网，夏季汛期前疏通排水设施，从源头减少诉求量。
为压实工作责任，船营区将全区划分为多个网格，党员干部定期敲门问需，提前收集房屋维修、养老服务等诉求。通过这种模式今年已经化解潜在问题2500余件。
船营区持续推进老旧小区改造、物业整治，今年已完成83个无物业小区路灯维修，在改善居民生活环境的同时为商户营造了更好的经营氛围。
数据显示，今年该区民生平台已受理诉求6116件，办结6034件，办结率98.65%，满意率99.99%。接诉即办平台受理43053件，办结42459件，办结率98.62%，满意率99.97% 。
（吉林市融媒体中心记者 安丰武 通讯员 张巍 雾凇融媒网编辑 孙淑萍 见习编辑 刘倩 初审 张勇军 复审 李明丹 终审 王久权）
原标题： 诉求量下降 满意率提升 船营优化民生诉求处置机制
反侵权公告：
根据《中华人民共和国著作权法》、《信息网络传播权保护条例》等法律法规，未经书面许可，擅自转载雾凇融媒网作品的，将涉嫌侵犯著作权人合法权益。为规范网络转载行为，制止非法侵权转载，郑重公告：
一、任何单位或个人，在任何公开传播平台上使用著作权归属于吉林市融媒体中心(包括《江城日报》、《江城晚报》、雾凇融媒网、雾凇融媒APP等)的原创内容，必须事先取得吉林市融媒体中心书面授权；
二、对侵犯吉林市融媒体中心(包括《江城日报》、《江城晚报》、雾凇融媒网、雾凇融媒APP等)著作权益的违法行为，将采取一切合法措施，追究行为人的侵权责任，包括但不限于公开谴责、向国家版权行政管理部门举报、提起诉讼等；
三、对于各类非法转载行为，欢迎读者提供侵权线索：
程律师（法律顾问）0432-62223777
官方微信平台 
