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　　冬月来临居民对热水的需求与日俱增，农校社区将开展暖心大走访活动常态化，主动联系入户了解居民生活痛难点，以网格形式收集居民反映需求。农校社区辖区无天然气供应，绝大多数居民使用的都是电热水器，长时间使用累积残渣影响居民取用热水。社区携手小蚂蚁家政开展为业主免费清洗维护热水器便民活动，对居民的热水器进行一对一的评估，累计受益居民达上百余人。将工作落到实处做到细处，充分关心居民现实所需、急难所盼。

　　我家热水器用了好几年，从来没洗过，水管的水流经常变细，烧了水也不热。这冬天不能没有热水用，换热水器又是一笔钱，愁死我了！”50多岁的李阿姨为此伤透了脑筋。民有所呼，我有所应。我社区准备报名名单同时直接安排专业技术人员携带专业设备，对居民家中电热水器进行深度清洗和安全检测。

　　工作人员一边操作，一边耐心讲解热水器日常使用注意事项、水垢形成原因及定期清洗的重要性：“没想到里面这么脏！昨天刚说，今天就来解决了，还好你们今天告诉我还给我清洗了热水器，要不然我都不知道，可谢谢你们了！”此外，小蚂蚁家政还向居民提供了便利的易腐蚀易损配件购买更换渠道。

　　维护热水器带来的的不仅是居民能抵御凛冽寒风的温暖热水，更是能团结邻里、幸福生活的日子盼头。维修热水器也是入户的好机会，工作人员据此聊家常、看情况，收集居民的各种诉求反映。效率就是满意度的试金石，用通俗的话讲就是当回事、让居民感到受重视，社区工作人员快速反应让居民对社区工作点了个大大的赞：“这事做得特别好!为社区点赞！” 三合馨苑6号楼的居民李叔这样说道。

　　此次活动共梳理走访中收集到的类似诉求三十余条，全部纳入“即接即办”清单。两天内，社区完成几乎全部居民热水器免费清洗，其中高龄、困难老人家庭占比过半。同时发放安全使用手册，现场讲解保养知识，真正把“问题清单”变为“满意答卷”。

　　活动伊始社区通过微信群接龙、电话通知等方式广泛宣传，确保信息覆盖到位。社区党委书记杨竹表示，此次活动是社区“暖心走访——我为群众办实事”实践活动的延续，旨在解决居民“看不见”的安全隐患，提升居家生活舒适度。今后将根据居民需求，常态化开展家电维护、管道疏通等微服务项目，推动基层治理从“管理型”向“服务型”转变，让民生关怀真正落到实处。未来，社区还将引入更多社会力量，构建多元参与的社区服务网络，让温暖与关爱在寒冬中持续传递。

(雾凇融媒网编辑 刘倩　初审 张勇军　复审 李明丹　终审 王久权)