深圳市投诉12345有用吗?了解深圳12345投诉处理流程及其效果
求琼2023-05-01 00:40:408深圳市投诉12315
深圳市投诉12345是市民反映问题、申诉、投诉的主要渠道之一。在部门的监下,12345投诉不但能够帮助市民解决实际生活中的各种问题,同时也有效地加强的行政管理和责任执法,为建设更加和谐稳定的社会环境提供了一定的帮助。
一、深圳12345投诉处理流程
1.接线员接听
市民拨打12345后将首先被接线员接听。接线员会耐心倾听市民的诉求,了解具体问题情况。
2.问题审核
接线员将转接至问题审核人员,审核人员会认真核实并记录市民的问题或者意见。其中,问题审核人员会联系相关部门查询问题情况,并在接收到真实的问题信息和市民的个人联系方式后,将问题信息记录下来,并进行随时跟踪和查询。
3.部门处理
问题审核人员会根据不同的问题性质将问题分配给不同的部门进行处理。部门工作人员接到问题后会根据实际情况进行解决,并反馈解决情况给问题审核人员。
4.投诉回访
问题审核人员会在规定的时期内联系市民,向其反馈处理结果,并填写回访记录。
5.问题解决
根据调查结果,如果问题属实,部门将展开下一步的处理措,直至问题解决。
二、深圳12345投诉的效果
1. 提高行政效率
深圳市12345投诉不但能够增强部门的工作效率,同时也为市民提供了快捷的投诉途径。通过投诉,部门能够及时处理问题,切实提高行政效能,增强行政管理的透明度和公开性。
2. 优化部门的服务
部门通过接听市民的声音,及时改进工作中的不足之处,优化部门的服务质量。同时也可以提升市民的信任度和满意度,促进和市民之间的良性互动。
3. 增强部门的责任意识
部门通过处理市民的投诉问题,增强了自身的责任意识,认真负责处理各种问题,切实维护市民的合法权益。 同时,可以从根本上解决各种问题,促进部门职能改革和建设。
总之,深圳市投诉12345在日常生活中发挥着重要的作用,有效地增强部门的工作效率和服务质量,无疑是一种务实的行政管理方式,值得在其基础上进一步深化改革,提升社会保障服务和行政管理水平。
新智元
2023-06-14
6号时通过深圳12345热线做投诉,10号收到回复。个人认为成功的原因是,标题一定要突出自己的诉求,内容一定要生动形象表达自己的立场。
铮
2023-06-14
“12345,不仅号码好记好打,还深深打动了民心。”昨日,记者从深圳市委市 *** 局获悉,市“12345”公开开通3年来,在开通网上 *** 和手机短信 *** 业务。
窗前明月光
2023-06-14
在3月16日举行的深圳疫情防控新闻发布会上,市政务服务数据管理局副局长王民表示。
汐
2023-06-14
深圳12345真的有用 这个真的有用,我周二进去投诉的,周五街道劳动办就给我打协调了,然后下午工资就拿到了。我之前在欠薪线索,领导留言板投诉了都没回应,就这个很快。2007年12月12日深圳市人民12345公开日正式启用,市民只需用拨打12345,就能对市50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开整合了深圳市56个部门和单位的96个服务咨询。
王家CFA
2023-06-14
该如何有效的投诉呢。
深夜种草的翠花
2023-06-14
深圳消费投诉热线12345是一个很有用的服务,为消费者解决投诉问题提供了方便快捷的途径,增强了消费者维护合法权益的信心,同时加强了商家的自律和监管。
世伟
2023-06-14
为筹建全市统一的便民服务平台。劳动者打12345是不能解决拖欠工资的问题的,12345属于市政服务热线,对于公司拖欠工资的行为,维权机构应该是用人单位所在地的劳动行政主管部门。
负二
2023-06-14
据统计,民生诉求平台已对接123112333等36条政务热线、3条心理服务热线,实行12345“一个号码”对外,与1120等紧急热线实行联动。
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