日前，我市启动“解题暖心大走访”专项行动。社区与供热企业协同发力，提前筑牢冬季供暖保障线，让群众切实感受到 “未暖身先暖心” 的民生温度。
工作人员手持“供暖服务联系卡”，逐一核对用户信息，细致讲解供暖前注意事项，同时认真记录群众反映的管道老化、阀门故障等问题。这张联系卡整合了驻企专班、供热企业、社区网格员及维修热线等关键信息，确保群众“有问题，马上联，及时办”。
“我们通过入户询问、社区微信群推送、公告栏张贴等多种方式，确保居民遇到供暖问题时知道找谁、找得到人。” 船营区黄旗街道广泽社区工作人员表示，社区网格员化身 “供热前哨”，第一时间收集、反馈居民需求，为服务群众搭建起便捷桥梁。
按照市委、市政府部署要求，9月下旬以来，全市供热企业已陆续启动管线注水试压工作。十一假期期间，工作人员坚守岗位，全力推进启炉开栓各项准备工作。
市住建局供热办工作人员介绍，此次专项行动采取“五个一”工作法，即“一信、一卡、一问、一解、一提升”：通过张贴《致广大热用户的一封信》、印发《供暖服务联系卡》、入户询问实际问题、逐一破解民生难题，最终实现供热质量全面提升。
“联系电话都在卡上，以后暖气不热直接打，心里踏实多了！”市民张阿姨接过联系卡时，脸上难掩笑意。市民吴女士也表示，近年来供暖质量持续改善，如今有了这样全方位的服务保障，寒冬里随时能联系到工作人员。
此次行动，以联系卡为纽带，打通供暖服务“最后一公里”，将供暖服务做到了居民的心坎上。以精准高效的举措践行民生承诺，为全市群众温暖过冬奠定坚实基础。
（吉林市融媒体中心记者 张文昊 彭雪娇 雾凇融媒网编辑 孙淑萍 见习编辑 刘倩 初审 张勇军 复审 李明丹 终审 王久权）
原标题： 供暖卡片送到家
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