消费者24条退货退款规定「消费者24条退货退款规定是什么」
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，消费者在购买商品时享有依法退货、换货、修理、保修等权利，保障消费者的合法权益。以下是消费者退货退款的24条规定：
1、商品因质量问题，自购买之日起七日内可以退货、换货或维修；
2、“三包”期限不得少于7天，且维修部位在保修期内，厂家要承担包括路费在内的维修费用；
3、商品发生质量问题达到三次或维修后仍无法正常使用的，可以要求更换同类商品或者其他商品；
4、特价/促销商品优惠力度大的，应当与其他同类商品标注清晰的优惠幅度相近，一经发现优惠不实，可要求退货；
5、网络购物应当明确标注商品的名称、规格、型号、售价、质量、性能等，且必须提供正规的购物凭证；
6、网络购物如遇到商品质量问题，可要求退款或者退货换货；
7、网络购物商家应当承担正规购买、检验、打包以及递送过程中的损失，确保消费者正常收到商品，如发生损失应当承担相应的赔偿责任；
8、网络购物中出现“伪劣质量问题”可以依法退货；
9、网络购物七日退货时间不得影响到商品质量问题的“三包”期，应当在“三包”期内进行退货，维修或换货；
10、消费者未使用过的商品可以无理由退货；
11、商品保修期限内出现质量问题，厂家应当在维修、更换或者退货中自行承担运送费用；
12、商家应当根据产品的质量问题描述，确定量大少的情况下，承担运输、维修、运送、更换等全部费用；
13、售后服务期间内出现质量问题，商家应当尽快处理或者告知处理进展情况；
14、网上商家委托第三方服务提供者发货，且货物丢失或者损坏的，应当承担资金损失；
15、购买被指定储存在指定服务网点的商品，其验收时间不得计入包括运输时间在内的“七日无理由退货”时间内；
16、涉及不可除去的“耗材”和涉及到侵犯公共安全等问题的商品，不得提供退货、更换或维修；
17、与商品质量问题直接相关的私家车等产品，质量保证期应当不少于12个月；
18、商品质量问题期限内，如果消费者已经签署了“免责条款”而不知情的，商家仍然应该承担责任；
19、商家提供的一些配件零部件如果自行挑选和组装，质量出现问题，同样适用于“三包”的规定；
20、商家要尽量为消费者提供更加便捷的配送、上门安装等服务，确保消费者的权益得到充分保障；
21、消费者在保留好购物凭证的情况下购买商品，可以在一定时间内要求退货或更换商品；
22、有退货申请的商品，商家应当在三个工作日内予以审核是否符合要求；
23、商家应当规范合理保管消费者的个人信息，不得出售或泄露；
24、商家不得存在非法强制退货或以过坏、不可退、不可用的手段来规避“三包”责任等特定的情况。
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