消费者24条退货退款
1. 消费者有权在购买商品后7天内无理由退货，但不包含定制商品和特殊说明的商品。
2. 消费者请求退货、退款时应提供有效证明和商品原包装，不得作用二次销售。
3. 在商品品质疑问和描述不符的情况下，消费者可以申请退款或换货。
4. 在确认收到退货并检查无误后，商家应在7个工作日内将款项返还给消费者。
5. 假如退货起因是商品在运输期间受损，消费者应该及时联系商家或物流服务提供商，以维护本人的合法权益。
6. 在退货期间假如商家无理由拖延退款或拒绝退款，消费者可以寻求第三方机构协调解决。
7. 假如商品存在品质疑问，商家需要停止销售并承担责任，未经消费者同意不能对退换货条件实施限制。
8. 假如是商家误导消费者购买的商品，消费者可以请求商家承担退货运费和退款手续费。
9. 在退款期间，消费者有权熟悉退款进度和起因。
10. 如遇到支持包退包换的商品，消费者可以依照商家规定实行退换货流程。
11. 假如商品存在品质疑问，消费者可以依据商品价格在一定期限内选择维修、换货或退货。
12. 假如消费者超过7天请求退货，但商品仍处于保质期，商家可以酌情解决。
13. 在网购期间，消费者应仔细阅读商品介绍，如因消费者未关注商品细节引起商品疑问，商家不承担责任。
14. 在退货期间，消费者需要保存好相关证据和文件，以协助解决纠纷。
15. 在退货期间，消费者不得随意私自拆开包装或改变商品状态。
16. 在退换货期间，消费者应与商家保持沟通，共同维护本人的合法权益。
17. 在退换货期间，假如商家无理由拖延或拒绝退款，消费者可以寻求法律途径维护权益。
18. 在购买商品时，消费者要依据实际需要选择购买，避免无谓的退货。
19. 在退换货期间，消费者要保持良好的消费信用，避免作用信用记录。
20. 在退换货期间，消费者要留意保护个人信息，避免泄露造成不必要的困扰。
21. 在退货期间，消费者有权请求商家承担快递费用和退款手续费。
22. 在退换货期间，消费者要尊重商品的性质和保养请求，避免损坏商品造成退换困难。
23. 在退换货期间，消费者要保持文明礼貌，避免与商家、快递员的冲突。
24. 在退换货期间，消费者要保留好购买凭证和商品说明，以便于退换货的实施。
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