商品有问题仅退款不退货犯法吗?如何应对商家拒绝退款?恶意退款20元是否会被立案?民事诉讼模板分享。
一、退款不退货犯法吗?
根据《人民消费者权益保护法》第三十九条规定,“消费者享有退货的权利”,也就是说,消费者有权退货,但并没有规定退货和退款必须同时进行。因此,商品有问题仅退款不退货并不犯法。
二、商家拒绝退款怎么办?
如果商家拒绝退款,可采取以下措:
1. 先去商家解决
直接与商家沟通,试图达成退款协议。
2. 投诉到相关部门
消费者可以投诉到工商部门或者消费者权益保护组织,要求进行调解或者协商解决争议。
3. 提起民事诉讼
如果商家始拒绝退款,消费者可以选择提起民事诉讼,向法院申请退款和赔偿。
三、恶意退款20元是否会被立案?
恶意退款,指的是故意乱退、过量退款等违规行为,严重影响商家及消费者的利益,导致经济损失。
如果恶意退款行为被商家发现并进行投诉、举报或报案处理,相关部门会对这种行为进行立案,进行调查处理,并根据相关法规对其进行相应的行政处罚、诉讼惩罚等。
四、民事诉讼模板分享
×××××民××号
原告:×××××××、
被告:×××××××、
案由:退款纠纷
本案原告×××,被告×××。
一、事实和理由
2019年××月××日,原告在被告店铺购买了一件衣服,收到货物后发现有质量问题,致使无法穿着。原告于××年××月××日向被告提出退货申请,同时要求退款。但被告却以自身无过错为由拒绝了原告的申请。
根据《人民消费者权益保护法》第三十九条规定,“消费者享有退货的权利”,且在商品质量存在问题的情况下有权要求退款,被告拒绝退款的行为侵害了原告的合法权益,且其拒绝退款的理由与事实不。
二、诉讼请求
原告请求法院判令:
1. 被告对商品质量存在的问题承担全部责任,向原告赔偿货款××元;
2. 被告承担本案全部诉讼费用。
三、证据
1. 购买凭证原件一份及复印件××份;
2. 申请退货退款凭证及聊天记录复印件××份;
3. 相关法律法规、判例、裁定等资料复印件××份。
四、代理人及联系方式
代理人:×××
联系方式:××××
以上事实和请求,本人重声明属实,请求法院依法保护我的合法权益。
原告:××××
年月日
(此为模板,可根据实际情况进行修改)
总结:
对于退款不退货是否犯法,我们需要遵守的是《人民消费者权益保护法》。在退款纠纷发生时,我们可以尝试直接解决或者向相关部门投诉,如果被商家拒绝退款则可以选择提起民事诉讼。在模板中要求明确、事实清晰,以便法院更好地审核并判决。
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