商家被顾客敲诈怎么办

1.先要保持冷静和客观。要理性对待顾客的诉求和请求，并通过合理的沟通尽可能地消除对方的不满和矛盾情绪，以求达到双方的满意；

2.及时收集证据，比如记录对话内容、拍摄现场照片、保留账单等，以便在之后的纠纷解决中实施证明；

3.遵循正常的交易流程和相关法律规定，要依照合同和收据的请求操作，不要附和顾客的不合理诉求并做出妥协，以避免给自身带来更大的损失和法律责任；

4.及时向相关部门实施求助，比如工商部门、消费者协会等，以便得到更专业和有力的法律支持和帮助；

5.建立健全的客户服务体系和投诉解决机制，加强对员工的培训和管理，提升服务品质和维护企业的声誉，以防类似疑问的出现。

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